Antwort Was mache ich, wenn meine Post nicht zugestellt wird? Weitere Antworten – Wo kann ich mich beschweren wenn die Post nicht zugestellt wird
Bei Problemen sollten Sie sich an Ihr Postunternehmen wenden. Nur so erhält das Unternehmen zeitnah davon Kenntnis und hat die Möglichkeit, Ihnen bei Ihrem konkreten Anliegen zu helfen bzw. seinen Verpflichtungen nachzukommen. Bei anhaltenden Mängeln können Sie auch eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen.Ist Ihre Post verspätet oder kommt gar nicht an, können Sie sich bei verschiedenen Stellen beschweren. Die erste Anlaufstelle sollte Ihr Post- und Paketdienstleister selbst sein. Bei der Deutschen Post können Sie sich telefonisch unter 0228 4333112 (montags bis freitags 8-18 Uhr, Samstag 8-14 Uhr) beschweren.Ist die Anschrift nicht lesbar, wird der Brief an den Absender zurückgeschickt. Fehlt ein Absender, gilt der Brief als unanbringlich und wird in die Briefermittlungszentrale im hessischen Marburg weitergeleitet. In der Briefermittlungszentrale in Marburg wird unzustellbare Post aus ganz Deutschland bearbeitet.
Wer ist verantwortlich wenn ein Brief nicht ankommt : Gesetzliche Haftungsregelung bei Briefen
Dieser ist nicht im BGB, sondern im Handelsgesetzbuch (HGB) geregelt. In den Vorschriften des HGB findet sich auch eine Haftungsregelung. Nach § 425 HGB haftet der Frachtführer für den Verlust einer Sendung, selbst wenn ihm kein Verschulden anzulasten ist.
Was bringt eine Beschwerde bei der Post
Daher sollten Sie sich mit einer Beschwerde unmittelbar an ihr Postunternehmen wenden. Nur so erhält das Unternehmen zeitnah von Qualitätsmängeln Kenntnis und hat die Möglichkeit, eine ordnungsgemäße Postversorgung herzustellen. Ihre Hinweise helfen uns, Auffälligkeiten aufzudecken.
Warum dauert die Post im Moment so lange : Nach den Plänen der Bundesregierung soll die Deutsche Post künftig weniger Zeitdruck bei der Briefbeförderung bekommen. Dadurch kann sie Kosten senken und den noch immer üblichen Brieftransport mit Nachtfliegern einstellen. Für Verbraucher bedeutet das, dass sie wohl länger auf Briefe warten müssen als bisher.
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, den Kundenservice zu kontaktieren, beispielsweise täglich von 7 bis 20 Uhr telefonisch unter der Nummer 0228 4333112. Sie können Ihre Beschwerde schriftlich formulieren und das Kontaktformular der DHL für Problemlösungen nutzen.
Kommt Ihr Brief auch nach 7 Tagen nicht an, können Sie einen Nachforschungsauftrag abschicken. Geben Sie dort Ihre Kontaktdaten sowie alle bekannten Daten zum Brief an, wird die Post nach dem Brief suchen. Dies kann bis zu 32 Tage dauern.
Wo kann ich mich beschweren über die Post
Sie erreichen uns auch telefonisch unter folgenden Rufnummern: Für Privatkunden sind wir unter +43 800 010 100 erreichbar.Bitte beachten Sie: Für Kundenanfragen zu Briefen und Paketen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
- Telefon: (0228) 4333-112. Kundenservice Deutsche Post.
- Telefon: (0228) 4333-112. Kundenservice DHL.
Klare zeitliche Vorgaben. Und das, obwohl die Post laut aktuellem Postgesetz 80 Prozent der Briefe nach einem Werktag zustellen muss. Nach zwei Werktagen müssen eigentlich 95 Prozent beim Empfänger sein. Das klappt längst nicht überall.
Versandoptionen der Deutschen Post und DHL
| Produkt | max. Gewicht | Lieferzeit |
|---|---|---|
| Standardbrief | bis 20 Gramm | Einwurftag + 1 Werktag |
| Kompaktbrief | bis 50 Gramm | Einwurftag + 1 Werktag |
| Großbrief | bis 500 Gramm | 1-2 Werktage |
| Maxibrief | bis 1000 Gramm | 2-3 Werktage |
Wie stelle ich einen Nachforschungsantrag bei der Post : Wenn Sie als Empfänger eines verlorenen Pakets bei DHL einen Nachforschungsauftrag stellen möchten, werden Sie feststellen, dass dies für Sie gar nicht möglich ist. Denn nur Absender können den Verlust eines Pakets melden und eine Nachforschung starten.
Wie finde ich heraus wo mein Brief ist : Wollt ihr überprüfen, wo sich der Brief aktuell befindet, steuert das entsprechende Webangebot der Deutschen Post an. In das Feld mit der Beschriftung „Geben Sie hier Ihre Sendungsnummer an“ tragt ihr die Buchstaben und Zeichen aus dem Beleg ein.
Wie kontaktiere ich die Post
Bitte beachten Sie: Für Kundenanfragen zu Briefen und Paketen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
- Telefon: (0228) 4333-112. Kundenservice Deutsche Post.
- Telefon: (0228) 4333-112. Kundenservice DHL.
Sie erreichen uns auch telefonisch unter folgenden Rufnummern: Für Privatkunden sind wir unter +43 800 010 100 erreichbar. Wir sind Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr für Sie da.Demnach müssen künftig 95 Prozent der Standardbriefe in der Grundversorgung am dritten Werktag die Empfängerin oder den Empfänger erreichen, 99 Prozent müssen am vierten Werktag im Briefkasten liegen. Damit sei die Zustellung am vierten Tag "quasi sicher", betonte das Bundeswirtschaftsministerium.
Kann ein Brief 1 Woche dauern : Die Brieflaufzeit in Deutschland beträgt innerhalb Deutschlands auf dem Festland „E + 1“, was „Einwurftag + 1 Werktag“ bedeutet. Die Zustellquote der Brieflaufzeit „E+1“ bei der Deutschen Post beträgt 95%. Das heißt, dass 95% der Briefe und Postkarten am nächsten Werktag beim Empfänger ankommen.