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Wie schicke ich Waren zurück?
DHL-Retoure mit vorhandenem QR‑Code oder Retourenschein

  1. Im ersten Schritt muss die Ware in die Originalverpackung, mit der sie geliefert wurde, zurückgelegt werden.
  2. Danach wird der Retourenschein auf das Paket geklebt.
  3. Das Paket kann in einer DHL-Filiale, an einer Packstation, oder beim Zusteller abgegeben werden.

Wo bekomme ich ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code für eine Rücksendung her Wird die Retoure vom Händlern übernommen, findest Du den Retourenschein meist im Paket Deiner Bestellung. Alternativ musst Du die Rückgabe auf der Webseite oder in der App des Shops beantragen.Versenden. Frankierte und adressierte Briefe und Pakete (Retouren oder Pakete mit Paketmarke) können Sie direkt in die Versandstation einlegen bzw. einwerfen. Die neuen Versandstationen verfügen über zwei Einwurfklappen – somit können auch wesentlich mehr Sendungen zugleich aufgegeben werden.

Wer trägt die Kosten für Rücksendung : Durch die Novellierung des Widerrufsrechts hat der Gesetzgeber auch die Regelung der Rücksendekosten geändert. Unabhängig von einer Wertgrenze legt das Gesetz nunmehr fest, dass die Kosten der Rücksendung der Käufer trägt. Allerdings muss der Verkäufer ihn rechtzeitig vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen haben.

Was mache ich wenn ich keinen retourenschein habe

Ist hingegen kein Retourenschein angegeben, müssen Sie den Händler kontaktieren, um Adresse und Kosten zu klären. Bringen Sie Ihr Päckchen als Privatpaket zur Filiale und nutzen Sie für den Versand einen passend frankierten Paketaufkleber.

Wie kann ich etwas zurückschicken ohne retourenschein : Falls es keinen vorgedruckten Rücksendeschein gibt, schreiben Sie bitte selbst Ihre Anschrift, Kundennummer und Bestellnummer auf einen Zettel, Verwenden Sie als Überschrift »Rücksendung und Widerruf meines Kaufs«. Legen Sie den Zettel ins Paket.

Wenn der Händler Ihnen mit der bestellten Ware einen Retourenaufkleber mitgeschickt hat, sollten Sie diesen auf dem Paket anbringen. Der ausgefüllte Rücksendeschein – falls vorhanden – gehört mit ins Paket.

Üblicherweise erhalten Sie von Online-Shops, wie beispielsweise Amazon, für die Rücksendung Ihrer Bestellung ein Rücksendeetikett bzw. Retourenschein. Das Rücksendeetikett drucken Sie einfach aus und bringen es gut sichtbar auf dem DHL-Paket an.

Wie funktioniert DHL Retoure

  1. Mit beigelegtem Label. Retouren Label in Ihrer Sendung enthalten.
  2. Mit Label als PDF. Retouren Label selber ausdrucken und aufkleben.
  3. Mit QR-Code. QR Code scannen und Retouren Label am Abgabeort Drucken.
  4. Als Link zur Online-Frankierung. Vorausgefüllte Versandmarke über Online Frankierung kaufen.
  5. Als Privatkunde.

Eine rechtliche Pflicht für den Verkäufer zur Bereitstellung sowie für den Verbraucher zur Verwendung gibt es nicht. Egal, ob der Händler die Kosten für die Rücksendung selbst trägt oder nicht, er ist nicht verpflichtet, für die Rücksendung ein Retourenlabel zuzusenden oder mitzuliefern.QR-Code aufrufen

Dieser kann von Shop zu Shop variieren. Alternativ hast du eine E-Mail vom deinem Online-Shop zur Retoure bekommen. Du erhältst anschließend einen QR-Code, den du im Hermes PaketShop bei der Abgabe deiner Sendung vorzeigst.

Update 20.12.19: Portoerhöhung DHL für Privatkunden

Kosten ab 01. Januar 2020 Kosten
Paket bis 2 kg Nicht verfügbar 4,99 €
Paket bis 5 kg 7,49 € 5,99 €
Paket bis 10 kg 10,49 € 8,49 €
Paket bis 31,5 kg 18,49 € 16,49 €

Wie funktioniert versandetikett QR-Code : Mit dem QR-Code auf Ihrem Smartphone können Sie Ihr Paket dann versenden. Die Mitarbeiter*innen der DHL-Filiale oder Zusteller*innen scannen den QR-Code und kleben das Etikett auf Ihr Paket. An einigen DHL-Packstationen können Sie Ihr Versandetikett auch selbst ausdrucken.

Sind Retouren bei DHL kostenlos : Erleichtern Sie Ihrem Kunden die Rücksendung: Mit der DHL RETOURE kann Ihr Kunde seine Waren kostenfrei und einfach zurücksenden. Für die Rücksendung stehen zahlreiche Abgabemöglichkeiten zur Verfügung.

Wie geht Rücksendung mit QR-Code

Abgabe der Retoure im Hermes PaketShop

Der Mitarbeiter im PaketShop scannt den QR-Code auf deinem Smartphone und wird alles weitere für dich erledigen – Retourenschein ausdrucken, aufkleben und fertig.

GLS QR-Code Retoure

Wie bei der mobilen QR-Code Rücksendung üblich, muss der Kunde das Retourenlabel nicht selbst zu Hause ausdrucken, sondern kann es einfach im GLS PaketShop einscannen lassen und die Waren retournieren.Öffnen Sie zunächst die Kamera-App. Richten Sie die Kamera dann zum Scannen auf den QR Code. Wenn der QR Code scannbar ist, werden Sie zum entsprechenden Inhalt weitergeleitet.

Wie funktioniert eine Rücksendung mit QR-Code : Abgabe der Retoure im Hermes PaketShop

Der Mitarbeiter im PaketShop scannt den QR-Code auf deinem Smartphone und wird alles weitere für dich erledigen – Retourenschein ausdrucken, aufkleben und fertig.